Politica de Retur

Conform OUG 34/2014, florile si dulciurile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Jucăriile , vazele și alte produse decorative neperisabile comercializate de Orhideea Events SRL se pot returna.

Procedura de denuntare si retur:

• Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile, vazele, accesoriile si cosurile, da.
• Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Orhideea Events SRL , Bulevardul Muncii 1-15 Auchan intrarea 1, Cluj-Napoca prin orice curier doriti.
• Transportul coletului de retur va fi platit de catre Orhideea Events SRL
• In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
• Coletul trebuie trimis la sediul Orhideea Events SRL, in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.